Envíos y Devoluciones

Envío y Devoluciones

Envíos

En Reino Escolar, trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

• Los envíos se realizan directamente desde fábrica a tu domilicio y están siempre sujetos a la disponibilidad de ésta.
• Los pedidos se envían de lunes a viernes a las 8:00 por lo que todos los pedidos que se realicen hasta entonces serán enviados. Por ejemplo:
  • Si se realiza un pedido un martes a las 6:30, se realizará el envío ese mismo martes a las 8:00.
  • Si se hace un pedido un miércoles a las 19:30, se realizará el envío el jueves a las 8:00.
  • Si se realiza un pedido un viernes a las 16:00, el envío se realizará al lunes siguiente a las 8:00.

Si tuviera alguna duda sobre los plazos, por favor escríbanos a info@reinoescolar.com.

A continuación se describen las tarifas de gastos de envío:

• Pedidos inferiores a 50 €: El coste del envío es de 4.90€.
• Pedidos iguales o superiores a 50 €: ¡Envío gratis!

Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos cuanto antes, por eso nos esforzamos en procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y del servicio de mensajería seleccionado. Por lo general:

• España peninsular: 24-48 horas de días hábiles.

Nota: Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.), los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente.

Reserva de productos

En Reino Escolar puedes realizar pedidos de artículos que aún no están disponibles pero que conocemos la fecha de envío. Puedes realizar la compra como si estuvieran disponibles pero debes saber que se enviarán en la fecha marcada. Por favor, si tiene cualquier duda al respecto, consúltenos previamente a info@reinoescolar.com.

Devoluciones

En Reino Escolar, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

Condiciones para devoluciones:

1. Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
2. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o abiertos, salvo en caso de defectos de fabricación.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Proceso de devolución:

1. Escríbenos a info@reinoescolar.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección para enviar el producto.
3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Preguntas Frecuentes sobre Envíos y Devoluciones

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos las molestias ocasionadas. En este caso, nosotros asumiremos los gastos de envío y reemplazaremos el producto sin coste adicional.

¿Puedo cambiar un producto en lugar de devolverlo?
Por ahora, no realizamos cambios directos. En caso de que desees un producto diferente, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestras condiciones de envío o devoluciones, no dudes en contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@reinoescolar.com

En Reino Escolar, estamos aquí para ayudarte.